Sisältö
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvajärjestelmämme Perusta
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Pelitarjontamme Tiedot
Olemme rakentaneet virallinen verkkosivusto -alustan tuottamaan asiakkaillemme erinomaisen kattavan valikoiman pelitoimintoja. Kumppaneinamme työskentelee lähes 80 maailmanlaajuista pelivalmistajaa, mikä takaa tasaisen uudenlaisten pelien virran käyttäjillemme.
Pelialustallamme pelaa kuukausittain yli 250 000 säännöllistä käyttäjää, ketkä kokevat reaaliaikaisesta pelikokemuksesta vailla viivästyksiä tai teknologisia häiriöitä. Olemme panostaneet huomattavasti infrastruktuuriimme taataksemme, että kukin pelikerta toimii ongelmitta riippumatta valitusta välineestä tai verkkoyhteydestä.
Slotit ja Casinopelit
Kolikkopelivalikoima kattaa lähes 3 500 eri peliä klassisista klassikoista nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää kaikki ruletiistä ja blackjackistä harvinaisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on kehitetty yhteistyössä alan parhaiden tarjoajien avulla. Tuotantotiloissa palvelee koulutettuja jakajia, jotka kaikki tarjoavat autenttisen kasinoelämyksen välittömästi omaan olohuoneeseen. Tarjoamme suoria lähetyksiä 24 tuntia päivässä, jokaisena päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Perusta
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Malta Gaming Authority pelivalvojan (MGA) toimesta, joka on yhtenä koko maailman tunnustetuimmista lisensointijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka vaatii tiukat kriteerit liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bittistä salausteknologiaa jokaisessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkitason suojausta ja varmistaa, niin että henkilötiedot ja rahalliset tapahtumat säilyvät täydellisesti turvassa kolmansilta osapuolilta.
Vastuullinen Gaming
- Itse määritetyt sijoitusrajat päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausitasolle
- Pelitauot 24 vuorokaudesta puoleen vuoteen kuukauteen
- Ikuinen itsesulkumahdollisuus instant toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluurin kanssa tukipalvelujen saatavilla pitämiseksi
- Automaattiset varoitusjärjestelmät normaalista poikkeavan pelaamisen löytämiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tarjoamme laajan valikoiman maksutyökaluja, ketkä täyttävät suomalaispelaajien käyttäjien toiveita. Kaikki maksuvaihtoehdot on yhdistetty saumattomasti sivustoomme taaten nopeat ja turvalliset siirrot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 h:n aikana, kun tarvittavat tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen nosto vaatii KYC-prosessin tekemisen, tämä on laissa määrätty vaatimus rahanpesun torjumiseksi.
Bonusohjelma ja VIP-ohjelma
MonsterWin-pelialustalla kullakin käytetyllä € kertyy lojaliteettipisteitä, jotka voidaan muuntaa bonusrahaksi tai muihin hyvityksiin. Järjestelmämme koostuu kuudesta tasosta, mistä kukin tarjoaa tuoreita tarjouksia ja lyhyempiä nostoja.
- Tasonmukaisen perustuvat personoidut bonustarjoukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut häviöiden perusteella
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Turnauspääsyt kehittyneemmän tason pelaajille
- Oma tukihenkilö Platina-vaiheesta alkaen
Tukiryhmän Toimintavalmius
Tukitiimimme rakentuu 35 sertifioidusta työntekijästä, ketkä vastaavat kysymyksiin suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Keskimääräinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 sekuntia, joka on huomattavasti markkinan keskiarvoa nopeampi.
Järjestämme palvelua chatin, emailin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-chat on toiminnassa koko 24 tunnin, kun taas puhelintuen palvelee arkipäivinä kello 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. S-postilla kirjoitettuihin yhteydenottoihin palataan tyypillisesti neljässä tunnin sisällä.
Verkkosivullamme on laaja UKK-osio, mikä kattaa vastaukset noin 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Tämä takaa nopean itsepalvelun yksinkertaisissa skenaarioissa vailla asiakaspalvelun käyttämistä.